?本書以旅游者為研究對象，主要探討以下幾方面問題：使用營銷領域中滿意度測量的期望--不一致模型測量游客滿意度的適當性和效度；探索旅游體驗質量的定義與維度，在不同的旅游情境下驗證維度的適合性；關注旅游體驗質量的前因變量，探尋旅游體驗的情感觸點，并對情感觸點進行分類，在此基礎上，進一步研究不同的情感觸點對旅游體驗的影響；識別旅游體驗的作用路徑模型，找尋情感觸點、旅游體驗、旅游體驗質量、結果變量等主要范疇之間的關系；最后，探討不同類型旅游產品的體驗評價問題。
?

?